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一、用户留存的价值我们讲了《循序渐进的增长黑客指南：如何提高用户留存（数据分析篇）》，本文讲解如何提高用户留存的实践方法篇。首先我们来看看，用户留存到底有多重要？提高用户留存率到底意味着什么？“哈佛商业评论”研究了用户留存的价值，发现——70％的公司的共识是：让现有用户留存下来比去重新获取一个用户更便宜一个新用户的获客成本CAC比留存一个老用户贵5倍以上提高用户留存率，产品利润可增加25-％我们再来看看市面上App应用的平均用户留存率情况。平均用户的第一天(Day1)留存率在25%左右；平均用户的7日留存(Day7)留存率在12%左右；平均用户的30日留存(Day30)留存率在7%左右；我们不难发现当下的用户留存形势非常严峻。所以如果你在不做好用户留存，转而继续投入大量营销预算去获客，那么其实你只是在租用流量。二、用户留存的三个阶段我们通过留存分析，可以做一个简化关系的演变，我们将整个用户的留存周期分为三个阶段：初始阶段、中期阶段和长期阶段，图示如下：我们如果要提高产品的用户留存率，那么我们需要很清楚在每个留存阶段分别对应的用户是谁，以及他们有什么特点。用户留存周期的三个阶段，其实也代表了三种用户：初始阶段对应的是新用户，这个阶段的用户你需要做的是引导，让他们熟悉你的产品功能，以及传递你的产品价值；中期阶段对应的用户已经留存了一段时间，对于你的产品较为熟悉，那么这个阶段你需要做的是让他们多参与多活跃，以及培养其忠诚度；后期阶段对应的是忠诚的高级用户，如果说前两个留存阶段主要集中在产品引导、用户体验和行为心理学，那么最后这个阶段的目标是最终建立一个优秀的产品并不断改进它，而且很重要的一点是，让这些忠诚的高级用户一起参与。三、不同留存阶段如何提高留存率所有的留存阶段都很重要，但它们并不完全相同。我们分别来看用户留存周期的三个阶段，应该如何去针对性地提高留存率。阶段一：初始留存在我看来，初始的留存阶段是最关键的。如何在初始阶段吸引用户对整体留存的影响远远超过其他任何因素——如果你在第一留存阶段失败，那么在接下来的留存阶段你几乎无法弥补。是什么让初始留存阶段如此重要？简而言之，这是用户对你的产品和品牌的第一印象。我们可以来分析下用户体验地图UserExperienceJourney。线路一：用户注册—体验核心功能—啊哈时刻—用户留存线路二：不想注册—体验几分钟—感觉无聊—卸载—用户流失理想情况下，你希望新用户参与核心功能，并尽快了解产品的实用性，那么如何提高初始阶段用户留存的可能性，你就需要做用户引导，让他们熟悉你的产品功能，以及传递你的产品价值。方法1：新用户引导Onboarding在《循序渐进的增长黑客指南：如何提高注册转化与用户激活》

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